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mise en demeure

Résolue Publique

Type de problème:

Paiements et remboursements

Plainte

C. K.

A l'encontre de: VENTURIS

01-02-2025

Bonjour, mon fils a reçu un courriel de mise en demeure émis par la société Venturis, en date du 28 janvier 2025.Ce message précise que la mise en demeure concerne une facture de 25,36 € datant du 30 septembre 2024 émise par le CHU Helora. Il est sensé payer une indemnité forfaitaire de 20 €. L'ensemble de ces frais plus la facture totalise ainsi 45,59 €.On me signale la possibilité de consulter mon dossier en ligne sur le site venturis.be. Je conteste vigoureusement cette requête, n'ayant jamais reçu ni la facture originale ni le premier rappel. Depuis le 1er septembre 2023, il est illégal de demander des frais lors du premier rappel, lequel, je le rappelle, il n'a jamais reçu. Par conséquent, je conteste le montant forfaitaire réclamé. Concernant la mise en demeure, selon les informations fournies par le site droitbelge.be (http://www.droitbelge.be/fiches_detail.asp?idcat=46&id=501), l'envoi par courrier recommandé est nécessaire pour prouver sa réception. Or, dans le cas présent, la mise en demeure a été envoyée par courrier postal normal. Je conteste donc son caractère formel. Il m'est impossible de consulter mon dossier en ligne, car en tentant de me connecter à l'adresse indiquée, je reçois un message d'erreur 403 Forbidden. De plus, je rappelle qu'on ne peut réclamer le paiement d'une facture qu'une fois celle-ci opposée à celui qui doit la payer. Par conséquent, en l'absence de preuve de la réception (j'insiste bien sur la réception et non l'envoi) de la facture, aucun délai ne court. Je suis tout à fait disposé à payer la facture originale mais je ne dispose pas de la communication pour le virement puisque je n’ai rien reçu du CHU Helora, mais pas plus. Je trouve scandaleuses les pratiques frauduleuses énoncées ici.

Messages (2)

VENTURIS

A l'encontre de: C. K.

03-02-2025

Objet : Suivi de la demande – Traitement en cours Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre demande concernant le dossier N° 400298474089 AU Nom de Monsieur CHRISTIAENS LUDWIG CÉDRIC. Celle-ci est actuellement en cours d’examen par notre client «le CHU HELORA» Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons les éléments nécessaires à vous communiquer. Merci pour votre compréhension. Restant à votre disposition, veuillez agréer, nos sentiments distingués. Cordiales salutations, Met vriendelijke groeten, VENTURIS SA - NV Avenue Pasteur, 4 1300Wavre - Belgium BCE: 0480.232.647 s:www.venturis.be/ PHONE : +32 (0)2 319 55 55 FAX : +32 (0)2 404 08 00 ------------------ DISCLAIMER : This e-mail and any attachment may contain information that is confidential and/or protected by intellectual property rights and is intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail by mistake, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes éventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protégées par des droits de propriété intellectuelle. Ce message est adressé exclusivement à son(ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complète sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez prévenir l'expéditeur du message et en détruire le contenu

VENTURIS

A l'encontre de: C. K.

06-02-2025

Bonjour, Nous faisons suite à votre mail ci-dessous. Après vérification auprès de notre client, nous confirmons que la facture a bien été envoyée par Ebox, et un rappel de paiement a été effectué par SMS au numéro 0474 89 24 56 en date du 11.12.2024. En effet, Monsieur CHRISTIAENS reçoit ses factures via Ebox, puisqu’il a activé ce service. Dès lors s’il ne souhaite plus recevoir ses factures par la E-box, c’est à lui qu’il incombe de désactiver totalement ce service. A titre conciliatoire, car les frais sont justifiés, nous marquons notre accord pour un paiement principal sous huitaine. Toutefois, si cette situation devait se reproduire , les frais ne seront plus annulés . Restant à votre disposition, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos sentiments distingués. Cordiales salutations, Met vriendelijke groeten, VENTURIS SA - NV Avenue Pasteur, 4 1300 Wavre - Belgium BCE: 0480.232.647 www.venturis.be PHONE : +32 (0)2 319 55 55 FAX : +32 (0)2 404 08 00 MAILTO : ctx@venturis.be DISCLAIMER : This e-mail and any attachment may contain information that is confidential and/or protected by intellectual property rights and is intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail by mistake, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes éventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protégées par des droits de propriété intellectuelle. Ce message est adressé exclusivement à son(ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complète sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez prévenir l'expéditeur du message et en détruire le contenu. De: ctx venturis ctx@venturis.be Envoyé: Monday, 3 February 2025 09:48 À: 'plaintes@test-achats.be' plaintes@test-achats.be Objet: RE: mise en demeure Objet : Suivi de la demande – Traitement en cours Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre demande concernant le dossier N° 400298474089 AU Nom de Monsieur CHRISTIAENS LUDWIG CÉDRIC. Celle-ci est actuellement en cours d’examen par notre client «le CHU HELORA» Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons les éléments nécessaires à vous communiquer. Merci pour votre compréhension. Restant à votre disposition, veuillez agréer, nos sentiments distingués. Cordiales salutations, Met vriendelijke groeten, VENTURIS SA - NV Avenue Pasteur, 4 1300Wavre - Belgium BCE: 0480.232.647 s:www.venturis.be/ PHONE : +32 (0)2 319 55 55 FAX : +32 (0)2 404 08 00 ------------------ DISCLAIMER : This e-mail and any attachment may contain information that is confidential and/or protected by intellectual property rights and is intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail by mistake, please notify the sender and delete its contents. Ce courriel et les annexes éventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protégées par des droits de propriété intellectuelle. Ce message est adressé exclusivement à son(ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complète sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez prévenir l'expéditeur du message et en détruire le contenu


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