Mise en demeure

Avril 2023, je demande la résiliation de mon contrat. Le service commercial me contacte et trouvons un compromis : 50% réduction pour 6 mois. Ensuite, on verra. Je marque accord. Fin 2023, n'ayant aucun retours, je demande à nouveau la résiliation. Demande acceptée avec préavis venant à échéance 30/04.Vérisure m'envoie en recouvrement chez SCHWEITZERLEX ? Je reçois une mise en demeure le 02/04 pour un paiement global de 163,96 €. Ne connaissant pas cette partie, je n'y donne pas de suite mais je suis déjà invité à payer 31,31€ (frais et intérets ...?).Ensuite, je reçois une proposition de renouvellement d'abonnement avec une réduction de 50% pou un an...(?).Je n'y répons pas ! le 05/04, je reçois de leur part une note de crédit de 2,10 € ... et une mise en demeure datant du 10/04 de 65,22 € + menace de 7,5 € de rappel dans un premier temps.Enfin, mon contrat est bien résilié et mon système d'alarme fonctionne partiellement car mon code de gestionnaire du système est désactivé.Vraiment déçu de ce manque de communication et de cette méthode !

MERCI POUR VOTRE E-MAIL - BEDANKT VOOR UW E-MAILCher client,Merci pour votre e-mail ! Nous vous confirmons sa bonne réception. Nous allons traiter votre demandele plus rapidement possible.Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 (sauf jours fériés)Voulez-vous un accès 24/7 à toutes vos données ? Téléchargez maintenantl'App Verisure ouconsultez My Pages.Vous avez une communication urgente pour notre centrale d'alarme ? N'hésitez pas à envoyer unmail à alarm@verisure.beGeachte klant,Bedankt voor uw e-mail! Wij hebben deze goed ontvangen. Wij zullen uw aanvraag zo snel mogelijkbehandelen. Onze klantendienst is open van maandag tot en met vrijdag van 08u00 tot 19u00(uitgezonderd feesagen).Wilt u 24/7 toegang tot uw gegevens? Download dan nu de Verisure Appof raadpleeg My Pages.Hebt u een dringend bericht voor onze alarmcentrale?Mail ons dan gerust op alarm@verisure.beCordialement, Met vriendelijke groeten,Team Verisure078 365 7 24Securitas Direct SA/NVRue de la FuséeRaketstraat 62B-1130 BrusselsPhone: 078 365 7 24Fax: +32 (0)2 270 31 12New Website www.securitas-direct.beAutorisation comme entreprise de gardiennageErkenning als beveiligingsonderneming: 20.1325.07Agréation comme entreprise de sécuritéErkenning als bewakingsonderneming: 16.1025.11----------------------------------------Deze e-mail werd je toegestuurd door iemand van buiten de organisatie. Gelieve na te gaan of het een vertrouwde contactpersoon is voordat je op de links klikt of een bestand downloadt. De bescherming van onze systemen ligt in jouw handen.Cet e-mail vous a été envoyé par une personne extérieure à l'organisation. Merci de vous assurer qu'il s'agit d'un contact de confiance avant de cliquer sur les liens ou de télécharger un fichier. La protection de nos systèmes est entre vos mains.Deze e-mail werd je toegestuurd door iemand van buiten de organisatie. Gelieve na te gaan of het een vertrouwde contactpersoon is voordat je op de links klikt of een bestand downloadt. De bescherming van onze systemen ligt in jouw handen.Cet e-mail vous a été envoyé par une personne extérieure à l'organisation. Merci de vous assurer qu'il s'agit d'un contact de confiance avant de cliquer sur les liens ou de télécharger un fichier. La protection de nos systèmes est entre vos mains.Deze e-mail werd je toegestuurd door iemand van buiten de organisatie. Gelieve na te gaan of het een vertrouwde contactpersoon is voordat je op de links klikt of een bestand downloadt. De bescherming van onze systemen ligt in jouw handen.Cet e-mail vous a été envoyé par une personne extérieure à l'organisation. Merci de vous assurer qu'il s'agit d'un contact de confiance avant de cliquer sur les liens ou de télécharger un fichier. La protection de nos systèmes est entre vos mains.