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Mise en production des panneaux photovoltaique

Closed Publique

Plainte

E. J.

A l'encontre de: Energreen

17-04-2023

Bonjour,J'ai participé à votre action panneaux photovoltaique avec l'entreprise Energreen.Tout c'est correctement déroulé jusqu'à ce que les installateurs (semble-t-il venant de pays de l'est vu l'alphabet cyrillique sur leurs smartphones) déclare qu'il y a un problème avec la prise de terre de mon habitation qui n'est pas à 30ohms max.J'ai pris contact avec AIB/Vincotte pour information vu que ma maison est récente et que la réception Vincotte à eu lieu en 2021 avec une terre effectivement à 40.2ohms mais corrigé par l'ajout de plusieurs différentiels de 30mA dans mon tableau électrique ce qui m'à été confirmé conforme par l'inspecteur lui-même.Cet inspecteur m'a donc dit qu'ils (Energreen) devait installer un différentiels 30mA pour que l'installation soit réceptionnée.Je n'ai jamais eu d'informations concernant ce problème éventuel de terre bien qu'un audit ait été fait par Energreen d'où il ne ressort aucune remarque et aucune demande de leur part.J'ai attendu près de 6 mois pour que l'installation ait lieu et maintenant que c'est le cas, il ne m'est pas possible d'utiliser l'installation photovoltaique pour laquelle j'ai honoré les factures d'acomptes.Résultat, rien n'est opérationnel et Energreen ne veut pas faire ou faire faire le nécessaire pour corriger ce problème de terre.Aucun électricien contacté par mes soins ne veut faire le travail en répondant que c'est à l'installateur dans mon Energreen de faire le nécessaire.Je suis totalement dans l'impasse, à défaut, il ne me restera plus que la plainte en justice.Je tiens tous documents en ma possession à votre disposition.Bien à vous

Messages (1)

Energreen

A l'encontre de: E. J.

17-04-2023

Chère Madame, Cher Monsieur,Nous vous remercions d'avoir fait appel à Energreen et vous confirmons la bonne réception de votre message.Au vu d'une forte augmentation des demandes, celle-ci sera traitée dans un délai de 7 jours ouvrés.Soyez assuré que nous mettons tout en a…'uvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.Nous vous remercions d'avance de votre compréhension.Salutations ensoleilléesL'équipe Energreen---------Beste,Bedankt voor uw bezoek aan Energreen en wij bevestigen de ontvangst van uw contactverzoek.Wegens een grote toename van het aantal verzoeken, zal dit binnen 7 werkdagen worden verwerkt.U kunt er zeker van zijn dat wij ons uiterste best zullen doen om u zo spoedig mogelijk te antwoorden.Bedankt voor uw geduld.Met vriendelijke groeten,Het Energreen Team


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