Le 8 juillet 2020 j'ai souscrit à une assurance SFAM pour mon téléphone. J'ai signé pour une formule Intense à 24.99€/mois. J'ai signé une autorisation de domiciliation SEPA. Le 17 juillet 2020, j'ai modifié cette formule en celle Small à 3.90€/mois. J'ai bien reçu un mail de confirmation suite à cette modification. Depuis lors, 3.90€/mois me sont bien domiciliés par SEPA.Le 3 avril 2023, j'ai reçu un mail m'informant que mon contrat avait été enrichi avec la formule Buy Back Advance à 69.99€/mois. Le 19 avril 2023, j'ai à nouveau reçu un mail m'informant que mon contrat avait été enrichi avec la formule Pack Essentiel à 15.99€/semaine. Je n'ai pas remarqué ces mails tout de suite car ils sont arrivés sur une vieille boîte mail que je ne consulte plus.Ces modifications ont été faites sans connaissance, sans consentement et sans signature de ma part. J'ai remarqué que deux domiciliations SEPA de 69.99€ avaient été prélevées de mon compte le 19 et le 24 avril, ainsi qu'une domiciliation de 15.99€ le 25 avril. J'ai refusé ces trois domiciliations avec succès.J'ai envoyé deux mails demandant des explications avant de découvrir leurs mails m'avertissant de l' enrichissement de mon contrat. J'ai maintenant résilié mon contrat d'assurance Small, j'ai également rempli un formulaire de contact demandant d'interrompre tout contrat et toute formule que j'ai avec SFAM et de supprimer toutes mes données de leurs serveurs. La réception de ma demande de résiliation pour mon contrat Easy a été confirmée mais elle n'a pas encore été actée et je n'ai pas encore reçu d'autre réponse.Je pense que cette situation sera résolue dans mon cas mais je me demande si leur pratique d' enrichir un contrat avec des formules très coûteuses est légale. Je me demande combien d'utilisateurs ont été victimes de ceci et combien ne l'ont pas remarqué car ils ne vérifient pas leurs comptes ou leurs mails.
