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Modification des tarifs fixes GAZ

Résolue Publique

Plainte

A. J.

A l'encontre de: Luminus

27-06-2023

Bonjour, l'an dernier, nous sommes devenus clients luminus suite à sa reprise d'Essent. Nous ne nous sommes pas inquiétés puisque il était garanti que nous garderions les mêmes tarifs. Peu de temps après cette reprise en septembre 2022, luminus a modifié le tarif fixe de notre contrat. Nous n'avons pas vu l'information (envoyée par mail) et nous n'avons pas du signer quoi que ce soit pour marquer un quelconque accord. Luminus n'a pas non plus modifier nos acomptes. Nous venons de recevoir notre décompte et Luminus nous réclame aujourd'hui plus de 7000 euros de frais (pour le gaz) sur base de ces tarifs (totalement déconnecté de la réalité des prix actuels) et un nouvel acompte de 1500 euros par mois (alors que nous arrivons a une estimation de environ 300 euros/ mois sur base de notre consommation via simulateur en ligne. Y a t'il un recours possible?

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Luminus

A l'encontre de: A. J.

27-06-2023

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