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Modification unilatérale de contrat TELENET et problèmes résultant de surfacturation

Résolue Publique

Plainte

P. N.

A l'encontre de: Telenet

15-01-2024

Ref facture BASE TELENET 244921675410 du 07/01/2024 Bonjour,Depuis quand les 111 francs-maçons (symbolique SAGE, FORT, BEAU / wise strong beautiful) sont-ils abilités à intervenir préjudiciablement dans les relations contractuelles clients (non franc-maçons) – fournisseurs ? Numérologie : 76,10 eur et 119,10 eur = crypto-code FM corruptif administratif et judiciaire 111 (+- 25.000 FM en Belgique pour +- 12 millions d’habitants...)Cela est d’autant plus navrant que les contacts en boutiques BASE et contacts téléphoniques au 1999 ont toujours été cordiaux : la surfacturation est entièrement due à modification unilatérale par TELENET en octobre 2023 du contrat factures COURRIER en factures NUMERIQUES. Mon non consentement à tous frais découlant de cette modification, rappel ou autres, dès mon premier appel téléphonique au 1999 n’est pas encore pris en compte, de même mes 2 recommandés, il n’est pas possible de modifier ou résilier l’abonnement avant que tout ce qui est (indûment) réclamé par TELENET ne soit payé, les frais sont réclamés 2 mois après et les factures ne comportent pas d’adresse email de contact. La facture de janvier reçue ce 12.01.2024 indique 76,10 eur à payer (crypto-code FM 111) se décomposant ainsi : a) 46,10 eur (crypto-code FM 11 = II JAKIN et BOAZ) à payer immédiatement : 119,10 (crypto-code FM 111), solde erroné de décembre -73 eur payés dès réception des factures de novembre et décembre en retard (avec retenue totale de 29,10 eur, spécifiant en virements attendre réponse à mes recommandés) b) 30 eur pour abonnement BASE20 janvier : (20 eur) + 10 eur pour réactivation alors que la coupure de services ce 4 décembre ne m’a pas permis de recevoir les codes GOOGLE GMAIL et le code secret de ma nouvelle carte bancaire, de téléphoner au SPF FINANCES pour recevoir l’extrait de rôle, de téléphoner, envoyer/recevoir des sms/mms, consulter internet en période de fin d’année. Puis-je suggérer à TELENET, sans l’imposer, une correction administrative, tenant compte comme mentionné en recommandés : 10 eur (5 eur pièce par duplicata factures oct et nov) 10 eur de « rappel » (alors que j’ai appelé plusieurs fois le 1999 + recommandés) 20 eur abonnement décembre coupé 10 eur de réactivation 20 eur abonnement janvier (que je n’utiliserai pas avant résolution de la présente, étant déjà quitte de 12 jours vu facture reçue ce 12 janvier) 40 eur cybercafé (internet, scans, prints, recherches) + 2 recommandés BPOST ===== 110 eur de préjudice si totalement pris en compte, sans compter les mms que j’ai dû envoyer plusieurs fois car censurés comme https://www.lalibre.be/international/moyen-orient/2023/11/24/polemique-autour-des-propos-dalexander-de-croo-lambassadeur-de-belgique-en-israel-convoque-pour-une-severe-reprimande-ISXJQ5J3KRE2LMT4BRQFNUSGXM/ Dans l’attente de réponse à la présente, et éventuellement aux questions posées en recommandé du 21.12.2023 à Mr John PORTER, recevez mes salutations, et meilleurs vœux pour une bonne transitionhttps://www.lesoir.be/556912/article/2023-12-21/une-amende-dun-million-deuros-infligee-telenet https://www.test-achats.be/hightech/telecom/news/telenet-problemes-plateformeLa présente est sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable

Messages (1)

Telenet

A l'encontre de: P. N.

15-01-2024

Cher,Nous accusons réception de cette plainte.Nous allons informer la cliente et clôturer ce dossier.Cordialement,AngelikaBASE SupportConfidential - Limitedjanuari 2024 13:05térale de contrat TELENET et problèmes résultant de surfacturation - (CPTBE01952590-77)/ Hélène Deprins 1208611541***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


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