Bonjour,
Je possède un compteur communiquant, mon mois de relevé est novembre, en 2023, j'ai téléphoné pour savoir si c'était le premier ou le 30 novembre la date exacte. Il m'a été répondu 30 novembre. J'ai donc optimisé ma consommation pour fin novembre.
A mon grand étonnement, le relevé a été effectué le premier novembre 2023! J'ai téléphoné et on m'a donné satisfaction en corrigeant la facturation au 30 novembre.
J'ai reçu mon relevé 2024 mais contrairement à 2023, il a été effectué le 01/12/2024 ald 01/11/2024. Le premier novembre, comme c'était le cas en 2023. J'ai téléphoné à Ores mais je me suis heurté à un mur, l'employée ne voulait rien entendre et m'a conseillé de remplir une plainte, ce que j'ai fait mais un mois plus tard, toujours pas de réponse à celle-ci.
J'ai retéléphoné mais toujours le même mur, je pense même que j'ai eu en ligne la même personne.
Veuillez trouver ci-joint la facture 2024 où on voit bien la date de la période du 01/11/2023 au 01/12/2024 soit 13 mois ainsi qu'une copie d'écran de myores qui confirme bien la date de novembre pour le relevé!
C'est quand même une aberration qu'avec un compteur communicant, on ne donne pas la date du relevé mais uniquement le mois!
Si vous pouviez trouver une solution, je vous en serai très reconnaissant.
Eric Thijs
