Mon abonnement gsm 30 GB appel et SMS illimité n'est pas fonctionnel, je ne suis pas joignable

Bonjour, Trio net giga max +tv Light + mobile 3 numéro de GSM, 2 de 10GB et 1 de 30 GB pour 116€/mois et mon abonnement téléphonique n'est pas fonctionnel car je ne suis pas appelable chez moi ni dehors, il le let non enregistré sur le réseau iu appel urgence uniquement et cela depuis le début 09/10/2023. On a changer 2 fois la carte simple en magasin, changer les paramètre de mon téléphone mais rien n'y fait. Les vendeur ninscrive jamais mon passage en boutique avec le signalement du problème, la dernière fois le 29 janvier j'ai exigé que ça soit inscrit dans leur fichier et la date à pris des notes et m'a dit de déposer plainte pour que ça bouge et éventuellement avoir un remboursement des mois ou j'ai n'ai pas pu être joignable...j'ai eu un tv Philips gratuite avec le contrat et je suis coincée avec cela.

Nos références 22300552Vos références (CPTBE01979804-34)Madame, Monsieur,Nous avons bien reçu votre demande datée du 3 mars 2024 et vous informons que votre dossier porte le numéro de référence 0009996194 Nos équipes mettent tout en Å“uvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Cordialement,De plaintes@test-achats.be Envoyé dimanche 3 mars 2024 10:25À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Mon abonnement gsm 30 GB appel et SMS illimité n'est pas fonctionnel, je ne suis pas joignable - (CPTBE01979804-34)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.

Madame, Monsieur,Nous revenons vers vous concernant votre réclamation.Pourriez vous nous dire si les problèmes Mobile ont été solutionnés ?Cordialement,De plaintes@test-achats.be Envoyé dimanche 3 mars 2024 10:25À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Mon abonnement gsm 30 GB appel et SMS illimité n'est pas fonctionnel, je ne suis pas joignable - (CPTBE01979804-34)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.

Non de plus j'ai 10 fb sir mon GSM et le 4g fonctionne pas hors que j'ai à peine utilisé 1,95gb . Rien ne va comme il faut

Rebondir, j'aimerais changer d'opérateur sans à avoir la télévision à payer en une fois. Ou alors changer juste mon abonnement d'opérateur car rien ne fonctionne.

Bonjour, avez vous eu des réponses pour mon problème car j'en ai marre de ne pas pouvoir utiliser les services pour lesquels je vous paie. Cela fait 6 mois que je suis injoingnable et que mon 4g est fonctionnel.une fois toutes les lunes.