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Montant de l'acompte

Résolue Publique

Vivaqua

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Plainte

F. D.

A l'encontre de: Vivaqua

22-07-2022

Bonjour, ma consommation d'eau est stable (en légère baisse) depuis des années. Ma facture annuelle est d'environ 450€/an. Le nouveau montant d'acompte trimestriel de 278€ signifie que Vivaqua va appeler 4 x 278€ = 1.112€ soit largement plus du double du montant dû. Bien entendu je serai remboursé un jour. Mais ce n'est pas aux citoyens de compenser leurs problèmes de trésorerie et leurs retards de facturation.

Messages (1)

Vivaqua

A l'encontre de: F. D.

03-08-2022

96 Madame, Monsieur,  Veuillez trouver ci-après la proposition de réponse à Monsieur Dequenne.  Cher client,  Votre demande du 27 juillet dernier a retenu toute notre attention.  Après examen de votre dossier, vos factures intermédiaires ont été revues à 215Eur.Vous venez d'en recevoir une avec échéance au 2 septembre prochain.La seconde sera à échéance le 4 novembre 2022.Ce qui vous fera un montant provisionnel de 430Eur.  Le décompte de l'année à Auderghem est prévu en décembre.  En considérant que votre consommation n'a pas augmenté, les calculs restent proportionnels à l'année précédente.    Cordialement,  Le service clientèle. VIVAQUA SC - Opérateur publicBd. de l'Impératrice 17-191000 - Bruxelles facebook linkedin contact@vivaqua.be02 518 88 10 entre 9h00 et 15h00 www.vivaqua.bePOLITIQUE DE VIE PRIVEE

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