VIVAQUA

EAU ET ENERGIE

Score

76 points
Bon service client
Calcul du score
Status Value
Open 9,09%
Closed 90,91%
  • 29 Total des plaintes reçues
  • 91% de plaintes résolues via la plateforme
4 jours en moyenne pour répondre
Les entreprises répondent en moyenne en 6 jours

...

...
...
......

Comment ça marche ?

  1. Introduisez ci-dessus votre réclamation et envoyez-la directement à l'entreprise.
  2. Recevez sa réponse via la plateforme.
  3. Insatisfait ? Prenez contact avec les avocats de Test Achats.

Pourquoi envoyer votre plainte via Test Achats ?

  • Une réclamation plus percutante grâce à notre soutien
  • Des avocats prêts à intervenir à tout moment à votre demande
  • Une efficacité renforcée en rendant votre plainte publique (optionnel)

Besoin d'aide ? Appelez nos avocats

Cette entreprise répond en moyenne dans les 4 jours. Au-delà de ce délai, prenez contact avec nous.

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

02 542 35 89

Les plaintes publiques

Toutes les plaintes au sujet de cette compagnie

  • B. L.

    22/12/2019

    Surconsommation d'eau (372M3)

    "Bonjour, Nous avons un litige avec notre fournisseur d'eau Vivaqua,car il nous compte pour 13 mois une consommation de 372M3,soit 4 fois,notre consommation annuelle moyenne sur les 7 dernières années..."
  • J. D.

    21/12/2019

    Problème de facture

    "Votre courrier du 12 du 12 suggere que nous sommes responsables des factures de distribution d’eau pour eider 12 a tort.D’une part nous vous avons envoye le formulaire de releve contradictoire le 3 ju..."
    Traitée par Test-Achats
  • B. J.

    9/12/2019

    travaux sur réseau

    "Bonjour, Vivaqua a fait des travaux dans la rue de mon immeuble, chaussée d'Alsemberg à Uccle. Ils n'ont prévenu personne. ils ont envoyés dans les canalisations de l'eau croupie et bcp de terre...Mes..."
  • C. c.

    8/12/2019

    Dégat des eaux suite à des travaux réalisés par VIVAQUA

    "Madame Monsieur, ceci concerne un dégât des eaux et sanitaires endommagés suite à une intervention de VIVAQUA qui n'a pas remis les réducteurs de pression, ni ne nous a informé des risques que cel..."
    Traitée par Test-Achats
  • T. G.

    24/11/2019

    Probleme de facturation

    "Depuis Septembre 2017 mes 2 filles sont domiciliés a temps plein chez moi mais je reçois une facture de régularisation (en piece jointe) de Vivaqua avec 3 habitants au lieux de quatre, ce qui augmente..."
    Traitée par Test-Achats
  • F. D.

    7/08/2019

    Mise en demeure frauduleuse

    "Je suis le propriétaire d'un immeuble de 3 appts situé à Uccle. > Un des appartements mis en location a accueilli un nouveau locataire début 2017 et un relevé contradictoire du compteur d'eau a ét..."
    Plainte clôturée Résolue
  • C. V.

    24/05/2019

    erreur depannage auto

    " le 24 05 2019 Monsieur , Madame Je vous écris suite au dépannage par la police de mon véhicule Honda xxxx 795, le 16/05/2019 bien stationné av des constellations , mais des panneaux de vivaq..."
    Traitée par Test-Achats
  • A. P.

    17/05/2019

    Payement de TVA non conforme

    "Le 06/05/2019, J'ai reçu une facture de VIVAQUA avec le valeur a payer de 27,74 EUR. Ce valeur est basé sur la TVA sur le montant de 185,67. Ce valeur de 185,67 non corresponde à la réalité une fois q..."
  • L. S.

    12/04/2019

    Facture recouvrant une trop longue durée

    "Bonjour, Vivaqua m'as envoyé une facture concernant mon ancien logement, ou j'ai vécu du 15.03.18 au 14.10.18. Hors la facture est du 31.10.17 au 14.10.18. Je leur ai envoyé un mail, et ils m'ont rép..."
    Plainte clôturée Résolue
  • B. V.

    13/03/2019

    Calcul de la consommation d'eau

    "Sur la facture 07.17803.002.92, le "quota" de la consommation pour la tranche 1 est de 15 m3*2*17/365 et est reporté comme égal à 1 m3. Les mathématiques donnent comme résultat 1.40 m3 (en ajustant à..."

Toutes les plaintes