Montant réclamé non justifiés après la clôture

Madame, Monsieur, En juillet, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1151,52€. Il doit cependant y avoir plusieurs erreur s que j'ai déjà signalé au service client par téléphone : relevé d'index de clôture incorrects, facturation hors période contractuelle... J'ai demandé plusieurs fois le détail de vos calculs et recalculs. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0€ vu qu'un plan chez contentia à déjà été payé en votre faveur, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Chère Madame, Nous avons bien reçu votre plainte via le site de Test-Achats. Tout d’abord nous vous remercions pour votre intervention qui nous permet de veiller la qualité de nos services et de l’améliorer. Nous mettons tout en œuvre afin de trouver une solution et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Si vous avez encore des questions, nous vous invitons à le faire via le lien suivant: s:www.luminus.be/frarticuliers/je-veux/deposer-une-plainte/. Nous vous aiderons avec plaisir. Sincères salutations, Luminus De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: lundi 14 octobre 2024 10:01 À: Priority priority@luminus.be Objet: Montant réclamé non justifiés après la clôture ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This message and any attachments are intended solely for the addressees. The information contained in this message is confidential. Any use of information contained in this message not in accord with its purpose is prohibited, except formal approval. If you are not the addressee, you may not copy, forward, disclose or use any part of it. If you have received this message in error, please delete it and all copies from your system and notify the sender immediately by return message.