Mega. Same Connectivity. Just Cheaper.
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Bonjour Monsieur LECOMTE,
Nous accusons réception de cette plainte.
La facture de 199,36 € correspond à l’annulation du décompte 9240160963, soit une note de crédit du même montant.
Cette note de crédit a été annulée par la facture 2240492849, car elle a été rectifiée par une nouvelle note de crédit d’un montant de 480,73 € (9240604474).
Si nous n’avions pas annulé la note de crédit de 199,36 €, cela signifierait que vous auriez été remboursé deux fois : une première fois de 199,36 € et une seconde fois de 480,73 €.
Le 05/05/2024, vous avez déjà été remboursé de la note de crédit de 199,36 €. Il est donc normal que la facture de 199,36 € soit due, étant donné que la note de crédit de 480,73 € la remplace.
Par ailleurs, vous avez été remboursé de 336,02 € le 16/12/2024, car deux factures en attente de paiement (1242764223 et 2240478242) ont été déduites du montant de la note de crédit.
Le solde restant de votre compte MEGA est à ce jour de 236,66€ (facture 2240492849 + 1250148834).
Nous vous invitons à prendre connaissance du détail en consultant votre situation de paiement ci-jointe.
Voici nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiement :
Power Online SA (Mega)
Rue Natalis 2 - 4020 Liège
IBAN: BE96 3631 2058 6905
BIC: BBRUBEBB
Communication: ME884929
Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant : s:my.mega.be.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQ
Cordialement,
Emilie
Team Mega
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