My Actions refus de livraison Nord Buds 3 Pro en cadeau à l'achat d'un OnePlus 13R, OnePlus CE4 Lite

Madame, Monsieur, Le 11/05/2025, j’ai voulu acheter le Nord Buds 3 Pro avec en cadeau à l'achat d'un OnePlus 13R, OnePlus CE4 Lite en ligne et profiter de la promotion/remise en cours. Cependant, la promotion promise a été refusée et n'a pas été appliquée à mon achat. Malgré deux tentatives, My Actions refuse de valider ma promotion pour des motifs absurdes. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion le plus rapidement possible. Cordialement, Pièces jointes : - Bon de commande - Copie de l'étiquette reprenant le numéro IMEI.