MyMega

Bonjour,Cette société invite ses clients à se connecter à leur espace personnel MyMega , or dans cet espace les renseignements ne sont pas corrects. ( type de contrat, acceptation, index ...) J'ai contacté cette société par téléphone, afin de leur signaler cette lacune, mais rien n'y fait, il n'y a pas de changement. En conséquence les renseignements (me concernant) qui y sont disponibles sont faux. Puis-je espérer qu'un jour ces renseignements seront exacts ? Merci

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par  : Expert-Care, 26 oct. 2023, 14:10 UTC+2Bonjour Monsieur Thiriet,Nous avons bien réceptionné votre plainte par le biais de Test-Achat.Quels renseignements sont faussés ?Notre équipe informatique est actuellement en train de travailler sur l'amélioration de l'espace client, pour pouvoir offrir un espace personnel plus complet à nos clients.Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant s:my.mega.be.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,Emilie**Team** Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 and vendredi 8h30-17h)Contact us* * ***Espace client **_**myMega**_** Gardez vos coordonnées à jour** et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité.**Mot de passe oublié ?** Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur **Mot de passe perdu.****Connaissez-vous notre principe de** **parrainage**? Economisez jusqu'à 350,00 Eur pour 10 clients parrainés.**Nous accordons beaucoup d'importance à la protection de vos données à caractère personnel** consultez notre **politique de confidentialité ic/***i.**--------------------------------Cet e-mail provient de Mega.[9PZGDK-JE553]

Merci pour cette réponse, mais me concernant les points suivants ne sont pas à jour : - ma confirmation de contrat parle toujours d'un contrat variable, alors que je suis en fixe - mes relevés d'index ne sont pas à jour et mentionne toujours 2022 ... c'est un exemple de données faussées ...

Mega. Same Energy. Just Cheaper.Bonjour Monsieur Thiriet,Nous vous remercions pour votre retour.Votre contrat fixe est bien indiqué dans votre espace client (voir photo ci-jointe).Concernant l'onglet consommation-index, effectivement, c'est sur ce point que notre équipe de l'informatique est en train de travailler.Si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous aider.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,EmilieTeam Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 vendredi 8h30-17h)Contact usEspace clientmyMega: Gardez vos coordonnées à jour et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité.Mot de passe oublié ? Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez surMot de passe perdu.Connaissez-vous notre principe de parrainage ? Economisez jusqu'à 350,00 Eur pour 10 clients parrainés.Nous accordons beaucoup d'importance à la protection de vos données à caractère personnel consultez notre politique de confidentialité ici.contrats.jpgs:mega1.zendesk.com/attachments/token/f6KJtyGiDhPBoz9oulsUxIJn9/?name=contrats.jpg Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège[W7ZR1W-DNWL2]

Je parle de ceci : (qui est toujours VARIABLE !!! ) et du contrat Mega N° client : ME118256ill Mega emailCher(e) Monsieur Thiriet,Bienvenue chez Mega, votre fournisseur en énergie moins chère ! Nous avons le plaisir de vous confirmer votre contrat d'électricité pour l'EAN 541455700000149078.Votre numéro de client est le : ME118256.Vous trouverez un récapitulatif de votre contrat ci-dessous.Nous livrons votre adresse (RUE DE GRIMOHAYE 58 null 1300 Limal) en électricité moins chère depuis le 01/05/2023, à partir du relevé d’index que vous nous avez communiqué lors de votre inscription.Votre contrat d'électricitéDate de confirmation de contrat : 07/04/2023Numéro du contrat 01531214Produit Electricité ONLINE Flex (Prix variable)Durée du contrat 1 anMode de paiement DomiciliationFacturation E-mailLes prochaines étapesQuelques jours avant la date de livraison prévue, votre gestionnaire de réseau (Régie de Wavre - 010/22 26 53) vous demandera de relever l’index de votre compteur d’énergie. Vous disposez d'un compteur numérique ? Alors, dans ce cas, votre gestionnaire de réseau relèvera ce dernier de manière automatique. Vous ne devez donc pas envoyer le relevé de votre/vos compteur(s). Dès que votre gestionnaire de réseau recevra les relevés de votre/vos compteur(s), vous pourrez profiter de l'énergie moins chère de Mega ! Votre première facture d’acompte Mega vous sera envoyée en début de mois.Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Vous avez des questions ? Contactez-nous par téléphone au 04/268.20.00 ou par e-mail à info@mega.beCordialement,Clélia de MegaAfter Sales ExpertJe consulte mon contratVous pouvez renoncer au présent contrat par écrit endéans les 14 jours ouvrables.

Mega. Same Energy. Just Cheaper.Bonjour Monsieur Thiriet,Nous vous remercions pour votre demande.Nous sommes navrés si l'espace client ne vous convient pas.Votre contrat est bien le COSY fixe, dont vous trouverez la grille tarifaire annexée à ce courriel.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,EmilieTeam Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 vendredi 8h30-17h)Contact usEspace clientmyMega: Gardez vos coordonnées à jour et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité.Mot de passe oublié ? Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez surMot de passe perdu.Connaissez-vous notre principe de parrainage ? Economisez jusqu'à 350,00 Eur pour 10 clients parrainés.Nous accordons beaucoup d'importance à la protection de vos données à caractère personnel consultez notre politique de confidentialité ici.Mega-FR-EL-B2C-WL-092023-Cosy-UFP.pdfs:mega1.zendesk.com/attachments/token/P1LjJJvktmaJNelrzoxE3AniE/?name=Mega-FR-EL-B2C-WL-092023-Cosy-UFP.pdf Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège[W7ZNKW-E99W2]