Retour

Ne veulent pas réparer leur erreur

Closed Publique

Plainte

C. V.

A l'encontre de: Mobile Vikings

10-04-2024

Bonjour, J'ai demandé à Mobile Viking de venir installer la box internet à mon domicile suite à mon déménagement.Le technicien a eu du mal a savoir ou brancher la box et a enlever des fils d'un interrupteur en disant qu'ils ne servaient à rien. Suite à son départ, j'ai remarqué que deux interrupteurs avec de la domotique ne fonctionnaient plus (voir photo) dont un interrupteur ne fonctionne plus du tout (celui de la porte d'entrée). J'ai envoyé un mail avec photo à l'appui pour le litige à leur service. Service déjà très lent et j'ai reçu une réponse le 10/04, ils me disent qu'il ne savent rien faire car selon leur technicien toute l'installation était propre et qu'il n'y a pas d'endommagement visible. En effet, ce n'est pas visible vu que c'est le fonctionnement qui ne va plus !!! C'est dû à leur erreur mais ils ne veulent pas envoyer quelqu'un la réparer. Je demande réparation


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme