Bonjour Madame, Monsieur, Nous accusons réception de votre courriel de ce 25/07 qui a retenu notre attention. Nous regrettons votre expérience négative avec votre installation de chauffage. Nous sommes interpellés par le contenu de votre courriel et par le résumé qui est fait et souhaitons cadrer la situation.La Vitovalor est clairement mentionnée comme conforme à la réglementation en vigueur.Les rapports mentionnant des non-conformités est relatif à l’installationintégration dans son ensemble. Ceci n’est pas de la responsabilité de Viessmann en tant que fabricant mais de l’installateur de la machine (et de son raccordement au réseaux).Nous vous recommandons de faire appel à lui pour faire les éventuelles corrections nécessaires.Nous espérons que ceci clarifie la situation, et vous souhaitons de nombreuses années de confort grâce à votre installation de chauffage équipée d’un générateur de chaleur Viessmann.Vriendelijke groeten – Sincères salutationsSerge NyssenHead Of Technical Department.Viessmann Belgium bvba/sprlB 4841 Welkenraedtphone: +32 87 353439fax: +32 27129902e-mail: @viessmann.beweb: s:www.viessmann-climatesolutions.com
