Bonjour,
J'ai achete des vestes POLO RALPH LAUREN sur le site du commerçant qui l'a bien envoyé via UPS (montant 758€)
Le colis devait etre livre le vendredi 02 janvier.
Il est indiqué sur le suivi de UPS que le point relais était fermé le vendredi 02, ce qui est faux, car je me suis rendu sur place et je leur ai demandé s'ils avaient fermé durant la journée, ils m'ont répondu que non. Il est également marqué sur le suivi que cela sera livré le jour suivant, or cela est indiqué depuis le 02 janvier et nous sommes le 07. Chaque fois que j'appelle, on me dit que c'est dans le camion et sera livré le jour même, mais c'est faux. Je ne vais pas passer toute ma vie et mon argent à appeler tous les jours pour avoir le même mensonge. Je suis persuadé que le colis est perdu, mais ils ne veulent pas mener d'enquête ni déclarer le colis perdu, malgré le fait qu'ils ne savent pas où il est.
Vous verrez en pièce jointe le nombre d'appels que j'ai faits auprès de UPS (soit 12). À chaque fois, on me dit que le colis sera livré le même jour (on m'a dit cela le vendredi 02 janvier, le lundi 05, le mardi 06 et le mercredi 07) sans que cela ne soit jamais livré.
J'ai également contacté plusieurs fois POLO RALPH LAUREN qui se décharge de toute culpabilité et ne veut pas enquêter.
Je me retrouve avec 758€ en moins et un colis qui n'arrivera jamais, je me suis donc fait voler.
En tant que membre, J'aimerais que vous me veniez en aide.
Jean Michel CORBEAU
