non-livraison

Bonjour, J'ai commandé des vannes thermostatiques chez Amazon. La livraison m'est promise pour aujourd'hui samedi 30 novembre, entre 11h35 et 13h35. Donc, je ne BOUGE PAS de chez moi. A 12h49, je reçois un mail me disant "nous vous avons manqué" !! Mais quel culot! Pas un coup de sonnette (et j'ai un chien qui aboie dès qu'il entend la sonnette), mais rien dans la boîte aux lettres non plus. Je suis resté expressément chez moi, malgré le soleil, pour ne pas devoir courir dans un point d'enlèvement après. Votre service est déplorable (je n'utiliserai pas l'expression f... de g... mais vous avez compris mon sentiment. Bien à vous.

2. TA_WEB_Constat_1stline_FR REF : 1-58110984769 Cher Client, Suite à l’examen de votre demande, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous présentons les plus vives excuses de bpost pour les désagréments encourus. Le responsable de la distribution est informé des faits dont vous nous faites part et invité à présenter le colis à votre adresse dans les meilleurs délais. Nous vous réitérons les excuses de bpost et vous prions de croire, Monsieur, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Isabelle bpost Boulevard Anspach 1, boîte 1 1000 Bruxelles [THREAD ID:1-QP27KFV] De : plaintes@test-achats.be Envoyé : 30/11/2024 14:15:16 A : info_cse@bpost.be Objet : non-livraison

Messages contradictoires de votre part: l'un dit que le paquet est à un point d'enlèvement; je m'y rends mais le paquet n'y est plus le 2e message dit qu'il va m'être livré. Quelle est la suite? On va me dire que le paquet est à Moscou? Au-delà des excuses, j'attends au minimum un dédommagement pour les "désagréments encourus". Bien à vous gl