Retour

non paiement de certificats verts vendus a Engie

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

N. G.

A l'encontre de: Engie

12-03-2025

Madame, Monsieur, En date du 9/12 dec 24 et du 9/9/24, je vous ai vendu via l'extranet brugel brussels 2 CV en dec 24 et 2,9 CV en septembre 24 (copie des transactions sur le site de brugel. Jusqu'a présent, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de remboursement des certificats verts ainsi vendus au prix unitaire de 65 euros. j'ai introduit une reclamation a votre service clientele pour laquelle j'ai reçu 0 réponses. C’est pourquoi je vous demande de me répondre par écrit et de me signifier quand vous m'avez remboursé sur mon compte en septembre pour 188,5 euros et en dec 24 pour 130 euros, donc un total de 318,5 euros. si vous ne l'avez pas fait, merci d'y mettre bon ordre et de me rembourser dans la quinzaine a dater de cette introduction de plainte, donc au plus tard le 26 mars 25 Cordialement, Annexes: - Copie transactions Brugel en votre faveur

Messages (1)

Engie

A l'encontre de: N. G.

13-03-2025

Beste, Op basis van de weinig concrete informatie in onderstaande dossier kunnen wij niet achterhalen over welk adres/EAN/klantnummer de klacht gaat. Gelieve deze gegevens op te vragen bij de klager en deze aan ons te bezorgen. Pas na ontvangst van deze informatie zal er verder gevolg gegeven worden aan dit dossier. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Madame, Monsieur, Sur base des informations reçues pour ce dossier, nous ne sommes pas en mesure de déterminer l'adresse/EAN/numéro de client sur lequel porte la plainte. Nous vous remercions de demander ces informations au plaignant et de nous les communiquer. Ce n'est qu'après avoir reçu ces informations qu'une suite sera donnée à ce dossier. Nous vous remercions d'avance. Complaints Handling Team Bu Benelux boulevard Simón Bolívar 36 1000 Brussels Belgium www.engie.be P Please consider the environment before printing this document De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: mercredi 12 mars 2025 20:01 À: MS MediatorsRequest (ENGIE Benelux) mediatorsrequests@engie.com Objet: non paiement de certificats verts vendus a Engie non paiement de certificats verts vendus a Engie ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ENGIE Mail Disclaimer: s:www.engie.com/disclaimer


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme