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Non paiement de l'assurance Vie/pension à l'ussue du contrat en cas de vie

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

F. R.

A l'encontre de: Vivium Assurances/Verzekeringen

10-07-2024

J'ai un contrat d'assurance vie/pension chez Vivium P&V qui est échu le 1er mai 2024. Depuis, Vivium n'a rien versé de ce qui m'est dû et ne répond plus aux mails ou sollicitations sauf messages préremplis ou accusé de réception de mail. Mon courtier L'union financière en la personne de Goran Vanderput prétend n'avoir aucun levier pour agir. Ce qui me semble inepte pour un courtier. J'ai également saisi l' ombudsman assurance en portant plainte contre ce courtier et Vivium. J'ai toujours payé mes primes en temps et heures. Vivium serait-il en cessation de paiement? Merci pour ce que vous pourrez faire. Bien à vous Frédéric Roullier-Gall

Messages (1)

Vivium Assurances/Verzekeringen

A l'encontre de: F. R.

10-07-2024

Chère Madame,Cher Monsieur,Pour protéger la vie privée de nos clients et de nos employés, nous ne traiterons pas les plaintes par l'intermédiaire d'un site web externe. Nous n'autorisons pas la publication des coordonnées de nos employés sur un site web externe.De plus, cette plainte est en cours d'examen par l’Ombudsman des assurances. Il faut donc attendre la position de l’Ombudsman des assurances ici.Nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures.Gestion des Plaintes Procedure plaintes: s:www.vivium.be/fr/self-employed/complaints-managementMerci de considérer l’environnement avant d’imprimer.En qualité de responsable du traitement de votre dossier, nous mettons tout en œuvre pour traiter vos données à caractère personnel de manière sûre et intègre, et cela en conformité avec la réglementation en vigueur en matière de vie privée, et plus particulièrement avec le RGPD, Règlement général sur la protection des données (Règlement EU n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE). Vous pouvez obtenir tous les détails relatifs à notre politique Vie Privée sur notre site www.vivium.be


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