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Non paiement des allocations chômage

Closed Publique

Plainte

M. L.

A l'encontre de: CAPAC

03-01-2024

Bonjour, je suis sans emploi depuis le 1er septembre. Jai formulé une demande de chômage auprès de la CAPAC, et après mon rendez vous d'inscription le 12 Octobre il ne manquait à mon dossier que mon Bail de location. Je l'ai donc une première fois déposé en physique dans la boîte aux lettres de la capac. Quelques semaines plus tard, étant sans réponse j'ai envoyé le bail par mail via leur formulaire de contact, ... toujours rien. le 28 NOVEMBRE je me déplace à leur bureau, et après 1h30 d'attente habituelle on m'explique que le bail que je leur ai remis est illisible en me montrant qu'il a été scanné n'importe comment (vraiment illisible). J'ai bien fait de passer. Je remet donc EN MAIN PROPRE un bail parfaitement photocopié par mes soins, et on m'assure que c'est tout bon. Je me pensais tiré d'affaire mais non, même le document donné en main propre disparaît dans les méandres de la capac. J'appelle le 20decembre, un mois plus tard, et on me dit que non , ma demande est revenue de l'onem car mon bail est illisble.. J'APPELLE/JE RÂLE/on me demande de le prendre en photo et de l'envoyer via le formulaire de la capac quitte à remplir deux formulaires (pas assez de pièces jointes disponibles pour les pages de mon bail).Je leur dit que je n'y crois pas du tout mais on m'assure que si si car je met un mot dans votre dossier si quelqu'un vient dedans il verra le mot et tout ira bien. Je leur dit que je n'y crois quand même pas du tout mais on m'assure que de toutes façons il n'y avait rien d'autre à faire alors je me résouds à faire comme on me dit. 3 janvier toujours aucune nouvelle. J'appelle, 1 heure d'attente, et on me dit que le bail est arrivé mais toujours pas reparti. Je n'en peux plus, je m'endette depuis 4 mois sans pouvoir payer mon loyer, faire des courses, payer ma mutuelle, aller voir le medecin, ... et je ne trouve aucun interlocuteur pour me répondre clairement et faire suivre mes démarches pour de vrai. Je sais que je ne suis pas le seul, que les listes d'attentes sont interminables, mais même quand tout est en ordre ils trouvent le moyen de saboter eux mêmes les dossiers pendant que leur usagers crèvent la dalle. J'ai l'impression de traîter avec des truands, (c'est comme si par exemple j'achetais un lave linge d'occasion sous un pont ou dans un endroit louche et qu'on me demandais l'argent en avance et d'attendre dix minutes contre la promesse nébuleuse de revenir avec le lave linge, vous voyez l'image,.. ) Je sais encore une fois que ce message va s'entasser avec tout les autres messages de ce type concernant la capac, et que mon histoire n'a rien d'inhabituelle, mais j'en suis là, je ne sais pas vers qui me tourner. Bonne journée à vous et merci de m'avoir lu, en esperant que quelque chose puisse se passer un jour.

Messages (1)

CAPAC

A l'encontre de: M. L.

03-01-2024

Bonjour,Nous avons bien réceptionné votre email que vous nous avez envoyé via notre canal Plainte. Cependant, nous ne l'avons pas enregistré comme tel étant donné que vous n'avez pas complété le formulaire de plainte en ligne.Très cordialement,Pour votre information!Vous pouvez avoir accès aux infos sur votre dossier ou paiement 24/7 -Via notre téléphonie interactive-en ligne via «mon dossier Capac»Si vous nêtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser vers leMédiateur Fédéral.Peter VanbrabantCoordinateur des Plaintes .formulaire de plainte en ligneAdresse postale de votre bureausurwww.capac.fgov.be


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