Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser cette plainte afin de solliciter votre intervention, concernant des incidents récurrents avec les services de l'entreprise en question, Scarlet À trois reprises, j'ai programmé des rendez-vous pour l'installation d'internet dans ma seconde résidence avec Scarlet. Malheureusement, le technicien prévu ne s'est pas présenté à chaque occasion, malgré mes déplacements totalisant plus de 670 kilomètres.1. Le premier rendez-vous, fixé pour mi-octobre, n'a pas été honoré, entraînant des désagréments et des coûts de déplacement inutiles.2. Malgré le dépôt d'une plainte, aucune réponse ou action corrective n'a été entreprise depuis la semaine dernière.3. Le prochain rendez-vous est prévu pour le 1 décembre, suscitant des inquiétudes quant à la fiabilité du service.Cette situation démontre un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers les clients de l'entreprise. Les déplacements répétés sans aboutissement représentent non seulement une perte de temps et d'énergie mais soulignent également une défaillance dans la gestion des installations.Je sollicite donc l'intervention de Test-Achats pour résoudre ce différend et assurer le respect des engagements envers les consommateurs. Votre soutien est crucial pour restaurer une relation de confiance avec Scarlet.Je vous prie d'agréer, l'expression de mes salutations distinguées.David Fabri
