Non réception de bons et points bonus

- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne - ----------------------------------------------Mise à jour par  : Vanesa, 15 févr. 2023, 13:59 UTC+1Bonjour Monsieur Collet,Nous avons bien reçu votre plainte concernant la réception des bons Bonus Time et y avons accordé toute notre attention.Nous vous avons ajouté à notre listing pour la réception des futurs offres Bonus Time en date du 13/02/2023. Il faut savoir que la procédure Marketing prend 12 semaines, car nous préparons tous les envois de courrier à l'avance, à raison de 6 envois par an pour l'année 2023. Les courriers de février et mars étant déjà clôturés pour envois futurs, nous n'avons su vous intégrer que pour les prochains envois, à savoir ceux d'avril 2023.Nous comprenons la gene occasionnée, mais nous ne pouvons faire autrement. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l'application Carrefour dans laquelle vous trouverez directement vos bons sans avoir à attendre le délai.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous vous souhaitons une excellente journée.Cordialement,VanesaService ClientèleCarrefour Bonus Card Votre demande â„–1315401 Sujet Plainte - Non réception de bons et points bonus - (CPTBE01727380-04) Description de votre demande Bonjour Monsieur Collet,Nous avons bien reçu votre plainte concernant la réception des bons Bonus Time et y avons accordé toute notre attention.Nous vous avons ajouté à notre listing pour la réception des futurs offres Bonus Time en date du 13/02/2023. Il faut savoir que la procédure Marketing prend 12 semaines, car nous préparons tous les envois de courrier à l'avance, à raison de 6 envois par an pour l'année 2023. Les courriers de février et mars étant déjà clôturés pour envois futurs, nous n'avons su vous intégrer que pour les prochains envois, à savoir ceux d'avril 2023.Nous comprenons la gene occasionnée, mais nous ne pouvons faire autrement. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l'application Carrefour dans laquelle vous trouverez directement vos bons sans avoir à attendre le délai.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et nous vous souhaitons une excellente journée.Cordialement,VanesaService ClientèleCarrefour Bonus Card Encore une question?Appeler gratuitement notre Service Clientèledu lundi au vendredi de 8h45 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 au 0800 9 10 11--------------------------------Cet e-mail provient de Carrefour.[W3XX9O-3RW05]