Madame, Monsieur,
Le 8/10/22 j'ai réceptionné un vélo E-BIKE MINERVA FOLDING VERT dans votre magasin D'UNE VALEUR DE 899€ (gain RTL).
Après 22 MOIS à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu.
En effet, Batterie HS
Le 25/7, je me suis rendu à l'auto 5 de Wavre ou un constat à été fait avec un ordre de travail
9/8, sans nouvel j'ai téléphoner: la batterie est arrivé mais le technicien est en vacances
26/8, sans nouvel je téléphone: Il m'est dit qu'il n'y a pas de batterie et qu'il est impossible de s'en procurer ( auto 5 arrête les vélo électrique (?) - alors qu'elle était là le 9/8 et plein des vélos dans le magasin ). Que de toute façon la batterie n'est plus sous garantie (pas dit av, la batterie était là, et de tte façon la réparation était demandé) et Il m'est dit que je peux le reprendre non réparer. J ele laisse sur place.
26/8, je prends contact avec le service clientèle qui me demande d'envoyer les infos par mail ce que je fais le jour même26/8
Ensuite, j'ai téléphoner au service clientèle par 2 fois ( la dernière fois le 9/9). Il disent relancer le magasin de Wavre mais celui-ci ne répond pas.
À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat.
En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.
Cordialement,
Gabriel Gaëtan
Pièces jointes :
• Confirmation de commande
• Preuve de paiement
