Non-remboursement d'un cash-back

Le 26/11/2021 j'ai acheté un MacBook Air chez Switch à Erpent qui m'a expliqué pouvoir me faire profiter d'un cash-back de 200€. Pour cela il suffisait de signer un contrat Cyrana valable un an sans engagement . J'ai bien entendu communiqué mes coordonnées bancaires mais je n'ai à ce jour toujours rien reçu. J'ai contacté de nombreuses fois Cyrana et à chaque fois on me dit que le cash-back est bien validé mais qu'il y a du retard dans le remboursement car ils sont surchargés. Je ne crois pas à cette excuse et je pense faire l'objet d'une arnaque. J'ai contacté également Switch (devenu entre temps Hubside) où j'ai effectué mon achat et ils m'ont dit de m'adresser à Cyrana car cela ne les concerne pas SAUF qu'il s'agit d'un partenaire pour lesquels ils font signer des contrats en influençant leurs clients qui croient recevoir bientôt un cash-back de 200€ sans rien faire.L'application téléphone Cyrana montre bien un cash-back validé mais vu le délai, je doute que ces 200€ me soient remboursés un jour. Je trouve honteux que Hubside se décharge de la responsabilité qui leur incombe car ils abusent de leurs clients en faisant une publicité mensongère. C'est une honte!

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