Non remboursement d'un colis retourné

Bonjour,Le 8 août, j'ai effectué une commande sur le site Naturitas (commande n°6000025470). La date de livraison indiquée était une semaine plus tard. En fait, le colis est arrivé deux semaines plus tard, alors que j'étais partie en vacances. Je n'ai donc pas pu récupérer le colis au point relais dans le délai de 15 jours. Le 1er septembre, j'ai donc contacté le service client pour demander un remboursement. J'ai reçu une réponse m'indiquant qu'une réclamation allait être faite auprès du transporteur. N'ayant reçu ni mise à jour sur ma demande, ni remboursement, le 20 septembre, j'ai à nouveau envoyé une demande via le formulaire de contact, et n'ai pas reçu de réponse.Je souhaite être remboursée du montant de ma commande, soit 67,10 euros.Cordialement,Noémie Kouider

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