Retour

Non remboursement de note de crédit

Résolue Publique

Plainte

J. P.

A l'encontre de: IKEA BELGIUM

21-03-2019

Bonjour,J'ai effectué une commande en ligne sur le site de Ikea en date du 07/11/2018. Cette commande a été annulée par Ikea pour un problème de livraison à mon adresse (Erreur du transporteur).Cette commande a donc été annulée et transformée en note de crdit pour un montant de 81.90 à me rembourser.Hors depuis ce jour (7/11/2018), suite à mes nombreux mails et rappels. Je n'ai toujours pas été remboursé et plus grave, aucune réponse ni aucune suite n'est donnée à mes demandes auprès de leur service client et/ou facturation.

Messages (1)

IKEA BELGIUM

A l'encontre de: J. P.

27-03-2019

Vous avez envoyé dernièrement une demande d'assistance personnelle à notre centre de support technique en ligne. Vous trouverez ci-dessous un sommaire de votre demande, ainsi que notre réponse.Si vous n'etes pas satisfait de la résolution de cet incident, vous pourrez le reconsidérer dans les 15 prochains jours.Nous vous remercions d'avoir fait appel à nos services.---------------------------------------------------------------Objet---------------------------------------------------------------IKEA - Dossier 5578261 - CPTBE00626188-53Fil de discussion---------------------------------------------------------------Réponse Par Adresse électronique (Elodie) (27/03/2019 ) Bonjour,La demande de Monsieur Piette a bien été prise en compte.Un dossier était déjà ouvert et nous attendions un retour de sa part après une prise de contact sans succès.Le dossier ouvert porte la référence 5578261.Nous allons, à nouveau, prendre contact avec le client le plus rapidement possibleEncore une fois, l'adresse mail "aftersales.be@ikea.com" n'est plus valable, pouvez-vous, à l'avenir, nous contacter via nos formulaires de contact sur notre site internet.Vous avez d'autres questions?Nous sommes là pour vous répondre. Téléphonez au 02 719 19 06 ou envoyez-nous un mail.Bien à vous,ElodieVotre équipe IKEANuméro de référence de la question 190327-000193 Date de création 27/03/2019 Dernière mise à jour 27/03/2019 Statut Résolu[---001:001283:39873---]


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme