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Non remboursement suite à une commande jamais livrée

Résolue Publique

Cool blue

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Plainte

V. C.

A l'encontre de: Cool blue

14-09-2023

Bonjour, Suite à l’achat d’une Apple Watch qui n’a jamais été livrée, j’ai demandé un remboursement à Coolblue. Cela fait une semaine que chaque interlocuteur du service client me raconte quelque chose de différent sans qu’aucun remboursement ne soit fait 15 jours après la commande non livrée.

Messages (1)

Cool blue

A l'encontre de: V. C.

15-09-2023

Beste,Bedankt voor je bericht. Ik kijk alvast even mee.Voor dit onderzoek hebben we onze klant een gevraagd om een pakketkwijtformulier in te vullen. Echter hebben we die nog niet terug mogen ontvangen. Voor de zekerheid heb ik de klant dit formulier nogmaals opgestuurd. Bij ingevuld ontvangst van het formulier zullen wij overgaan naar een terugbetaling.Fijne dag nog.Met vriendelijke groet,Robin van CoolblueBackoffice medewerkerAlles voor een glimlachCoolblue.be Borsbeeksebrug 28 2600 Berchem E-mail: klantenservice@coolblue.be Tel: 03 808 27 00 --- original message ---On September 14, 2023 at 4:30 :PM GMT+2 plaintes@test-achats.be

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