non remboursement

Bonjour, j'ai commandé un kit d'embrayage qui n'est pas compatible. Autodoc me dit qu'il vont me rembourser or jusqu'à ce jour rien n'a été remboursé à ce jour sur mon compte. J'ai envoyé plus de 10 emails. Avec la preuve de mon relevé de compte qu'il n'y a pas de remboursement de leur part. 529.06€ sur la commande n°73464813 et 480 euros de participation partielle pour le démontage remontage du kit d’embrayage. Depuis le mois de septembre 2022 en attente.