non respect d'un rendez-vous

Madame, Monsieur, Je suis le/la propriétaire de la ligne 0496 38 98 32 (numéro de client : 27118414) Au mois de juillet, j’ai contacté le service client de proximus pour organiser mon déménagement internet et télé et vous avez promis de l’activer pour le 2/09/2024. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été activés à ce jour. Suite à un appel de ma part à vos services clients, vous me proposez un autre rendez-vous le 11 septembre 2024. Ce retard a entraîné la perte d'un jour de congé et des soucis pour mon compagnon qui est psychiatre et a besoin d'internet pour ses gardes. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 4 jours. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 35 euros (à savoir la moitié de l'abonnement. Sachez que je n'hésiterai pas à contacter les médias. Cordialement, Olivia Otte