Non respect de la rétractation

RecommandéRéférences de l’entreprise : Origine : CLICK/003370 – N° client : BE-C01009117 – Facture VEN06/2022/081646Contexte de la plainte : Le 6 mai 2022, un commercial de chez vous est venu à ma rencontre afin de me vendre vos services, un contrat ce jour-là a été signé, après réflexion, je décide d’annuler ce contrat. Lettre de mon droit de rétractation envoyé le 20 mai 2022.Contenu de la plainte : Non-respect de mon désir d’annuler le contrat alors que ma lettre de rétraction était bien dans le délai légal de 14 jours comme le stipule le site web du SPF finance.Proposition de solution : Annulation du contrat.Proposition de délai : Immédiat.