Bonjour, en février 2021 j'ai demandé le passage d'un délégué de Belgium Energy pour me donner un explication sur les panneaux photovoltaïques. Ce delègué est venu et nous lui avons expliqué que nous voulions placer des panneaux en 2023 après réfection de la toiture. Celui-ci a fait le calcul d'après notre consommation. Il fallait 14 panneaux. Il nous a aussi dit que nous pouvions les placer directement car nous avons droit a une pose-dépose gratuite (une seule fois !) nous avons donc placé les 14 panneaux. Maintenant En 2023 je contacte Belgium Energy pour profiter de cet avantage du pose-dépose gratuit. La réponse de la secrétaire , il n'y a rien d'écrit dans votre dossier..... je recontacte le vendeur par téléphone , celui-ci me dit qu'effectivement il m'a proposé la pose dépose gratuitement mais comme la société a trop de client, il ne savent plus le faire. il nous envois même le n° du service après vente , un faux numéros !!!Je ne sais plus quoi faire car j'ai cru que tout ce que me disant le vendeur était dans le contrat de la société. Il nous a manipuler pour faire un contrat. Quel est notre recours car la société de toiture arrive bientôt et les panneaux sont toujours sur le toit !
