Madame, Monsieur,
En date du 27 juin 2024, je constate que le problème du panneau solaire non productif, signalé une première fois le 29 avril 2024 n'est toujours pas résolu, malgré plusieurs rappels téléphoniques, email et courrier, la plupart resté sans suite.
Pour rappel, le panneau solaire portant référence 1.0.5 qui fait partie de l'installation réalisée par votre société en 2018 et sous garantie jusque 2030 ne produit plus. Comme indiqué précédemment, le remplacement de "l'optimiseur" début mai n'a pas résolu le problème.
Ce qui a entraîné une perte de production, qui peut être estimée à 142kWh à ce jour (minimum de la production des trois panneaux voisins), suivant le monitoring SolarEdge, perte pour laquelle je demande un dédommagement.
C’est pourquoi je vous demande de résoudre rapidement ce problème. Comme indiqué lors d'un contact téléphonique, si le panneau est hors service et ne peut être remplacé (production arrêtée, ...) contactez moi afin de trouver rapidement une solution acceptable par tous.
Cordialement,
Annexes:
- Copie facture
- Copie du dernier courrier
