Non respect du contrat de maintenance

Bonjour, J'ai un contrat de maintenance ave Bulex. Comme décrit dans le mail leur adressé et toujours sans réponse (envoyé le 17/12) ils annulent la date prévue, me fixent une nouvelle date qui est à nouveau reportée de plusieurs mois. Cela ne me sert à rien que l'entretien se fasse au bout d'un an et demi. Ce n'est pas la première fois que cela arrive; il y a rupture de confiance. Ou bien ils m'envoient un technicien dans un délai immédiat, ou bien je souhaite rompre le contrat à leur tort et exige le remboursement de la facture pour la maintenance non effectuée. Cordialement, Anita du Parc