Bonjour,Mon épouse a acheté des écouteurs chez MediaMarkt Gosselies le 3 octobre 2023. Le vendeur lui a fourgué une assurance couvrant divers risques. A l’examen , cette couvertures est trop limitatives et ne me convient pas. Le vendeur m’ a certifié que je pouvais contacter un numéro d’appel pour tout renseignement , y compris annuler l’assurance. En fait cette information est fausse. Ce 4 octobre, nous nous sommes rendus au magasin pour annuler, ce qui a été fait mais le préposé n’a pas voulu effectuer le remboursement sous prétexte que ce n’était pas possible alors que le document de police dit le contraire dans son chapitre #resiliation ».Nous sommes déçu de la manière de vendre (fourguer), de la non connaissance du produit d’assurance par la personne rencontrée, du refus de respecter les conditions.Nous en prenons bonne note et nous nous adresserons à une autre enseigne dans le futur.Merci pour votre réponse.SalutationsCarpent Luc
