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Non transmission des donnée d'injection de mon compteur

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ORES

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Plainte

S. B.

A l'encontre de: ORES

06-05-2024

Bonjour J'ai pris contact avec votre société à de multiples reprises depuis octobre 2023 par téléphone et par mail. Le souci est la non transmission de mes index d'injection sur le réseau qui empêche mon fournisseur d'énergie (ENGIE) d'éditer ma note de crédit.Vous répétez sans cesse que le problème existe pour de nombreux clients et que vous mettez tout en oeuvre pour résoudre ce problème qui existe selon vos propres dires depuis 2021 !!!!. Je trouve cette réponse inacceptable en ce sens que vous me privez de plusieurs milliers d'euros de note de crédit parce que vous ne voulez pas transmettre mes données par un autre canal que celui qui pose problème. Je vous demande donc pour la xième fois de transmettre mes données d'injection à Engie.Bien à vousA.Bronchart, adm dél Bricowep sa

Messages (1)

ORES

A l'encontre de: S. B.

10-05-2024

Cher Client,Nous vous confirmons l'enregistrement de votre plainte introduite sur la plateforme de TEST-ACHATS le 6 mai 2024. Votre dossier porte le numéro de référence 45458126.Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et vous remercions de nous avoir soumis votre plainte.Dans ce cadre, nous examinons actuellement votre demande avec la plus grande attention afin d'y donner une suite efficace. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé pour le 5 juin 2024 au plus tard.Veuillez noter qu'étant donné le caractère personnel et confidentiel du contenu de notre réponse, nous vous adresserons notre réponse sur votre adresse électronique privée.Dans l'intervalle, nous restons à votre disposition pour toute question relative au contenu de ce courriel.Veuillez agréer, Cher Cliente, nos salutations distinguées.Service plaintes ORESServices Essentiels ClientsBP10002, 6041 Gosselieswww.ores.beEnvoyés: lundi 6 mai 2024 08:43À: contact@ores.beObjet: Plainte - Non transmission des donnéée d'injection de mon compteur - (CPTBE02012646-90)

Traitée par Testachats 10 juin 2024
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