Note de crédit non remboursée

Suite à mon passage d'Orange à Proximus Orange m'a envoyé une facture ( en fait une note de crédit ) le 29-01-2024 d'un montant de -14,13€.Je n'ai encore RIEN reçu. J'ai reçu la facture le 29-01-2024. J'ai exigé le remboursement le 21-03-2024.Je reçois de nouveau une Demande d'Opinion de la part d'Orange.Je suis choqué des menaces au cas où un paiement se ferait en retard, je n'ai jamais payé aucune facture en retard mais par contre pour une note de crédit AUCUN remboursement et AUCUNE réponse à ma demande.En lieu et place d'un remboursement de 14,13€ j'exige une compensation de 50,00€.Je joins à ma plainte la facture 11866970124.Jean-Louis GHISLAIN