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Obligation d'utilisation It's me

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

J. Q.

A l'encontre de: Edenred Belgium

19-12-2025

Bonjour, Je viens de recevoir un mail d'Edenred m'imposant l'utilisation d'It's me pour avoir accès au solde de mes titres repas. Est-ce bien légal ? Je n'ai jamais eu l'intention d'utiliser cette application et je trouve anormal d'y être forcée pour pouvoir consulter mes propres relevés. Bien à vous, J. QUINET

Messages (3)

Edenred Belgium

A l'encontre de: J. Q.

19-12-2025

Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande (3090615) et nous vous en remercions. Nous mettons tout en oeuvre pour y répondre dans les deux jours ouvrables. D'ici là, n'hésitez pas à consulter notre FAQ dédiée. Ces articles pourraient peut-être vous aider ? Si ceci vous est utile, cliquez sur le bouton. Un de ces articles répond-il à votre question?Que signifie GDPR pour moi? Vous vous demandez comment le GDPR vous impacte comme utilisateur de carte? Rendez-vous sur la page d'info de la... Voir plus✔ Oui, fermer ma demandeAfficher l’article Que signifie GDPR pour moi? Vous vous demandez comment le GDPR vous impacte comme utilisateur de carte? Rendez-vous sur la page d'info de la Commission européenne!Cet article répond-il à la question?✔ Oui, fermer ma demande✘ Non Cordialement, L'équipe Support Edenred Plaintes 19 déc. 2025, 09:30 UTC+1 Obligation d'utilisation It's me

Edenred Belgium

A l'encontre de: J. Q.

23-12-2025

Bonjour, Nous espérons avoir répondu à votre demande (réf.: 3090615) et la considérons comme clôturée de notre côté. Si vous souhaitez ajouter un commentaire, merci de bien vouloir répondre à cet e-mail. Cordialement, L'équipe Support d'Edenred Katrien Lanckman (ERBE - carduser) 23 déc. 2025, 14:56 UTC+1 Bonjour Joëlle, Je tiens à vous rassurer qu'il n'est pas obligatoire d'utiliser itsme pour vous connecter à votre compte MyEdenred. Vous pouvez toujours accéder à votre compte MyEdenred en toute simplicité en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Nous sommes là pour vous aider, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne s:user.edenred.be/hc/fr/requests/new. Met vriendelijke groeten, Cordialement, Kind regards, We wensen u geluk, een goede gezondheid en prettige feesagen. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur, une bonne santé et de joyeuses fêtes. Edenred - Support Team Een andere vraag? Aarzel dan niet om ons Help Center te bezoeken. Une autre question ? N'hésitez pas à consulter notre centre d'aide Plaintes 19 déc. 2025, 09:30 UTC+1 Obligation d'utilisation It's me

Edenred Belgium

A l'encontre de: J. Q.

24-12-2025

Bonjour, Vous avez récemment été en contact avec notre équipe Support. Nous sommes curieux de savoir ce que vous pensez de notre service client. Pourriez-vous prendre un instant pour nous donner votre avis ? Comment évaluez-vous l’assistance que vous avez reçue ? Comment jugeriez-vous l’assistance que vous avez reçue? Bonne, je suis satisfait(e) Mauvaise, je suis mécontent(e) Voici pour rappel le sujet de votre demande : Katrien Lanckman (ERBE - carduser) 23 déc. 2025, 14:56 UTC+1 Bonjour Joëlle, Je tiens à vous rassurer qu'il n'est pas obligatoire d'utiliser itsme pour vous connecter à votre compte MyEdenred. Vous pouvez toujours accéder à votre compte MyEdenred en toute simplicité en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Nous sommes là pour vous aider, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne s:user.edenred.be/hc/fr/requests/new. Met vriendelijke groeten, Cordialement, Kind regards, We wensen u geluk, een goede gezondheid en prettige feesagen. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur, une bonne santé et de joyeuses fêtes. Edenred - Support Team Een andere vraag? Aarzel dan niet om ons Help Center te bezoeken. Une autre question ? N'hésitez pas à consulter notre centre d'aide Plaintes 19 déc. 2025, 09:30 UTC+1 Obligation d'utilisation It's me


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