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On me demande de payé 429 euros pour une annulation

Résolue Publique

CORENDON

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Plainte

B. B.

A l'encontre de: CORENDON

08-03-2024

J'ai réservé un voyage avec l'agence de voyage Corendon le 25 février 2024. Le lendemain, le 26 février 2024, j'ai tenté d'annuler ma réservation en supprimant l'annulation dans l'application, pensant que cela se ferait automatiquement. Malheureusement, ma réservation n'a pas été annulée et on me demande maintenant de payer des frais d'annulation de 429€. Je conteste ces frais en raison de la méthode d'annulation peu claire et confuse dans l'application de Corendon.

Messages (1)

CORENDON

A l'encontre de: B. B.

11-03-2024

Madame, Monsieur,Nous avons bien reu votre message et dsirons y rpondre de la faon suivante.Nous vous informons que votre rservation a t annule conformment aux conditions gnrales de vente.Mon collgue vous a inform que si vous faites une nouvelle rservation, les frais dannulation seront supprims de cette rservation.En esprant vous avoir inform suffisamment.CordialementWith kind regards,KarinService Aprs VenteQuality Control teamCorendon International Travel B.V.Postbus 3491170 AH BadhoevedorpThink before you print! Do you really need to print this e mail' Save energy and paper.

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