Bonjour,Le 10/12/2022 j'ai acheté une meuleuse d'angle PWS 850-125 chez Brico qui participait à une action CASHBACK et quelque jours plus tard une brosse UniversalBrush . A chaque fois, j'ai aussitôt complété votre formulaire et j'ai joint copie des preuves d'achats. La promotion CASHBACK annonçait que celui-ci devait être versé dans un délai de 4 semaines. Le 11/12/2022, j'ai reçu 2 mails de votre part me confirmant ma participation à l'action promotionnelle de Bosch. Un montant de 20,00 EUR pour la meuleuse d’angle et 5,00 EUR pour l’UniversalBrush devaient m'être versés. Cinq semaines plus tard, je n'avais pas encore reçu le montant annoncé et je vous ai adressé un mail le 16/01/2023 auquel vous m’avez répondu le 24/01/2023 en m’indiquant que mes demandes pour la UniversalBrush 06033E0000 4053423224344 5,00 € et la 4053423223699 - PWS 850-125 20 € avaient été approuvées et que le CASHBACK me serait versé sur mon compte dans un nouveau délai de quatre semaines (soit le double de ce qui était annoncé à l'origine).Le 27/02/2023, n’ayant toujours pas reçu le CASHBACK promis, je vous ai adressé un nouveau mail auquel vous avez répondu le 01/03/2023 en m’indiquant que j’aurais déjà dû avoir reçu le CASHBACK mais en raison de circonstances, les paiements n'avaient pas encore été effectués. Vous annonciez que le CASHBAXK serait transféré dans les prochains jours. Et le 07/03/2023, vous m’avez adressé un nouveau mail annonçant, je cite : « Nous avons de mauvaises nouvelles. En raison d’un problème technique, nous ne sommes actuellement pas en mesure de verser le cashback immédiatement. Nous faisons de notre mieux pour résoudre cela dans les plus brefs délais. Pas de soucis! Le montant sera certainement transféré. ».Cela fait maintenant près de 4 mois (ou 15 semaines) que j’attends le paiement du CASHBACK promis et à ce jour, je n’ai encore rien reçu. Je vous prie donc d’honorer vos engagements et de me verser les 2 CASHBACKS promis et acceptés par votre société, dans les plus brefs délais.En vous remerciant d'avance.bàvLaurent HERMAN
