ORes n'envoie pas les index à Eneco

Bonjour J'ai un contrat de fourniture d'énergie électrique chez Eneco. Les indexes ont été communiqués à Ores le 16 mars. J'ai demandé à Eneco de m'envoyer la facture de décompte final, mais ils disent que c'est Ores qui ne leur a pas communiqué l'Index. En contactant Ores, ils disent qu'il y a un bug informatique.J'ai demandé à Ores le 17 juin puis le 18 juillet et le 14 août de communiquer ces indexes par mail à Eneco.Pas de réponse, pas de solution, pas de facture.C'est dommage que ce soit le consommateur qui doive demander au transporteur d'énergie de communiquer les indexes au producteur pour que celui-ci puisse éditer une facture.MerciPascal Willain