Bonjour, depuis novembre 2022 je demande à ORES de communiquer mon index de production ( panneaux) de novembre 22 ( 4000Kw ) à ENECO. Par contre, ils ont communiqué mon index de consommation de novembre 22 ( 3684,32kw). Pourtant mes panneaux sont placés depuis 2019 et tout est en ordre d’autorisation. Le problème vient depuis le placement de mon nouveau compte digital en novembre 2021.J’ai appelé 4 fois, j’ai eu droit à 4 versions différentes ! J’ai déposé réclamation par mail, mais rien ne bouge. Le problème c’est qu’ ENECO me réclame plus de 800€ car ils n’ont pas eux la bonne info et ce dernier ne veut plus prolonger l’échéance de cette facture ! Je vis seule avec mon fils et n’ai pas les moyens et l’envie d’avancer un tel montant en attendant qu’Ores rectifie son erreur. Début mars cela fera quand même 5 mois que cette situation dure ! Je me tourne vers vous car je ne sais plus quoi faire pour débloquer cette situation dont je suis victime et qui va m’occasionner des frais alors que je suis dans mes droits. D’avance je vous remercie Bien à vous.Annick Simar
