Bonjour,J’ai effectué une commande sur Amazon.fr le 28 novembre 2019, avec une partie devant être livrée le 05 décembre 2019 par vos services BPost.Suite à la première journée de grève le 05 décembre 2019, Amazon.fr m’a prévenu du décalage de la livraison au jeudi suivant, le 12 décembre 2019.En suivant votre Tracker, ainsi que celui d’Amazon.fr, je constate un soit disant refus de ma part du colis le :2019-12-11 | 09:41. Je tiens à préciser que cette affirmation est totalement fausse de votre part, qu’aucune livraison m’a été faites et que par conséquent je n’ai pu refuser le colis ! Je tiens à vous informer que cette dernière année, ce n’est pas le premier problème de dysfonctionnement que j’ai connu avec vos service…D’après votre Tracker toujours, je constate que le colis a été retourné (distribué) le 2019-12-16 | 06:49, hors d’après Amazon.fr, aucun colis ne leur est encore parvenu à ce jour, soit près de plus d’un mois après !Ce qui est assez surprenant également est que d’après le Tracker d’Amazon.fr, mercredi 11 décembre, 9:41 AM : Livraison refusée par le client (10000020 BRUXELLES NORD MAIL)mercredi 11 décembre, 9:40 AM : Retard de livraison possible dû à une action requise de la part du transporteur. (10000020 BRUXELLES NORD MAIL,).Alors mes questions sont les suivantes :Ou se trouve mon colis ?Ce Retard de livraison possible dû à une action requise de la part du transporteur, me parait assez curieux une minute avant que je l’ai soit disant refusé, il s’agit manifestement de la mauvaise foi de votre part, ou d’un sacré dysfonctionnement de vos services.Serait-il possible d’avoir une réponse des plus rapides, cet absence de livraison m’ayant provoqué des préjudices personnelles.Merci de votre rapide retour.
