Pénalité illégitime

Bonjour,J’ai loué une voiture avec Miles mobility our quelques minutes le 9/12 (voitures partagées Bruxelles). Ils m’ont un jour ponctionné 100 euros en disant que j’avais fumé dans le véhicule. Ils ont juste pris l’argent sur ma carte de crédit. Je ne suis pas fumeur et je n’ai pas fumé dans le véhicule. La voiture sentait très mauvais quand je l’ai prise. J’ai une attestation de mon médecin qui indique qu’en 2019 j’avais déjà déclaré être non fumeur