Madame, Monsieur,Après analyse des informations dont nous disposons dans le dossier, Madame MATTERNE aurait un soucis pour accéder à VOOtv+ avec sa TV.De notre côté, le matériel offert fonctionne correctement et n'est pas défectueux.Comme stipulé la formule d'abonnement que Madame a choisi permettait de regarder tous les programmes TV en streaming via l'app VOO TV+ sur tous les appareils (smartphone, tablette, PC, Chromecast, Apple TV et Android TV).Madame MATTERNE ayant déménagé dans une zone non modernisée, cette dernière a résilié son abonnement en date du 08.09.2023.Comme stipulé sur le contrat signé par Madame MATTERNE, ce contrat est souscrit pour une durée de 24 mois et si l'obtention, gratuite ou à un prix inférieur, d'un équipement terminal était lié à la souscription ou à la conservation du contrat, en cas de rupture du contrat intervenant avant la dernière échéance du au de remboursement dudit équipement, une indemnité correspondant au montant indiqué dans le au de remboursement pour le mois au cours duquel intervient la rupture sera du.Bien à vousAlisonDe plaintes@test-achats.be Envoyé lundi 16 octobre 2023 12:01À RC_MEDIATEUR/T.A Objet Plainte - Pack TV light - (CPTBE01897139-13)[EMAIL EXTERNE]: Vérifier l'adresse de l'expéditeur et la pertinence du contenu avant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe![EXTERNAL EMAIL]: Be sure to check the sender of the email before clicking on any links or attachments!Ce message transmis par voie électronique ainsi que toutes ses annexes contiennent des informations qui peuvent etre confidentielles ou protégées. Ces informations sont uniquement destinées à l'usage des personnes ou des entités précisées dans les champs '˜A', '˜Cc' et '˜Cci'. Si vous n'etes pas l'un de ces destinataires, soyez conscient que toute forme, partielle ou complète, de divulgation, copie, distribution ou utilisation de ces informations est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez nous en informer par téléphone ou par message électronique et détruire les informations immédiatement. Ce message n'engage que son signataire et aucunement son employeur.
