Bonjour,
Je me permets de vous contacter concernant la réponse à un litige qui m'a opposé à un vendeur sur votre plateforme, VINTED ne me réponds plus depuis près de 3 semaines.
Mon compte a récemment été banni pour cause de multiples comptes, une situation que je ne comprends pas et que j'accepte malgré moi, n'ayant pas d'autre choix.
Cependant, je fais face à un problème plus urgent. J'ai acheté une paire de chaussures, modèle "Nike Dunk Low SB Travis Scott", pour un montant total de 1 482,89 € (incluant les frais de port et les frais de protection des acheteurs) via la commande n° 9167591968 effectuée le 22 avril 2024. Cette paire s'est avérée être une contrefaçon, ce qui ne correspondait pas à la description du produit. (preuve à l'appui)
Conformément à vos procédures, j'ai donc procédé à un retour via Mondial Relay, suivi n° 41788066950101608343119624. À ma grande surprise, le vendeur a déclaré avoir reçu une boîte vide, ce qui est totalement faux.
Je tiens à vous informer que j'ai en ma possession toutes les preuves attestant de l'envoi du colis, y compris le poids confirmé par Mondial Relay, ainsi que des photos du contenu avant l'envoi.
Je vous demande donc de bien vouloir intervenir et de débloquer immédiatement la transaction afin de procéder au remboursement de la somme de 1 482,89 € qui me revient de droit. Sans résolution rapide de votre part, je me verrai contraint d'entamer une action en justice pour récupérer mon dû.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre réactivité face à cette situation délicate. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour fournir les preuves nécessaires.
Cordialement,
Jasmine.chk
"INFO SUR LE VENDEUR"
vintizmtp
Montant payé : 1 482,89 €
Modes de paiement : Porte-monnaie Vinted (1 464,00 €), Visa, **********9544 (18,89 €)
Date du paiement : 2024-04-22 19:02
N° de transaction : 9167591968
Suivi du retour : 41788066950101608343119624
