Retour

PAIEMENT DE RETOUR

Résolue Publique

Plainte

J. B.

A l'encontre de: DG cars

12-09-2019

Bonjour, j'ai trouvé un véhicule d'occasion à vendre chez le marchand DG cars à Braine-L'alleud. Un Ford F -150 d'occasion de 19 000 km, à 52 635 euros. Le bon de commande a été signé le 17 Juillet 2019 et le paiement intégral a alors été effectué. Hors, le véhicule n'était pas encore passé au contrôle technique lors de la signature du bon de commande, ni non plus, après la date de livraison le 17 Août 2019. Alors, le 21 Août 2019, un recommandé par la poste a été envoyé au garage pour annuler la commande. Seulement, aujourd'hui, le 12 Septembre 2019, le responsable du garage, ne veut toujours pas rembourser le prix de la voiture, et nous harcèle pour qu'on prenne la voiture tout de même. Moi et ma maman ayons peur de ne jamais revoir cet argent, que nous voudrions récupérer pour le rendre à la banque.

Messages (3)

DG cars

A l'encontre de: J. B.

13-09-2019

DATA NOT AVAILABLE

J. B.

A l'encontre de: DG cars

13-09-2019

Bonjour,Pour répondre clairement, nous avons envoyé un recommandé pour annuler la vente, c'est donc que nous voulons être remboursé car le véhicule ne passait pas le contrôle technique lors de la vente, ni après la date de livraison. Je nous verrais très mal, moi et madame Bury, pleurer pour cette affaire devant qui que ce soit. Le fait que la personne à qui DG cars a acheté le véhicule n'ai pas encore rendu l'argent de la vente n'est pas notre problème. Nous avons acheté le véhicule à DG Cars, c'est donc à DG Cars à nous rembourser. Ceci étant dit, nous sommes le 13 Septembre et le véhicule n'est toujours pas prêt.Par certitude, je confirme que nous avons annulé la vente et nous attendons remboursement.Merci,Bien à vous.

DG cars

A l'encontre de: J. B.

13-09-2019

Pourquoi ne pas etre venu au garage alors ? C'est tellement facile de faire du tort via internet, notre intention n'a jamais été d'arnaquer qui ce soit, nous essayons d'ailleurs de faire notre maximum pour satisfaire le client, c'est un manque de chance que le véhicule ne soit pas passé au contrôle technique, en fait c'est l'ancien propriétaire qui l'avait fait reprogrammer sans nous le dire, il a maintenant été reprogrammé comme à l'origine et nous ne pouvions dès lors pas savoir qu'il y aurait un problème à ce niveau-là puisque l'ancien contrôle technique était vierge. Nous sommes absolument désolés que cela aie pu vous causer des soucis, et, croyez-moi, ce sont des soucis également pour nous dont nous nous passerions volontiers. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et il aurait déjà été fait si vous n'aviez pas changé d'avis le 31/08. Bàv D.Goudelouf DG-Cars *13 septembre 2019 12:30 plaintes@test-achats.be a écrit:*


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme