Bonjour.Je me permets de porter plainte à l’encontre de Mega Power qui refuse la domiciliation bancaire et refuse de me rembourser le trop-perçu de deux paiements en fonction de la consommation réelle.Je résume les faits :- Sur proposition de TEST ACHATS et par son intermédiaire, je souscris deux contrats avec MEGA POWER pour le gaz et l’électricité le 29/06/2023 avec une domiciliation bancaire avec effet le 1/10/2023 à l’échéance de deux contrats conclus avec TOTAL ENERGIES (Pièces 1)- Le 7/7/2023, MEGA confirme les contrats avec la domiciliation acceptée (Pièces 2)- Je signale en date du 10/7/2023 que les contrats ne peuvent prendre effet que le 1/10/2023 suite à la résiliation des contrats avec TOTAL ENERGIES (Pièce 3)- Le 6/11/2023, j’envoie le relevé de compte à SIBELGA (Pièce 4)- Le 5/10/2023, MEGA POWER envoie une facture d’acompte de 91,98 EUR (Pièce 5)- Constatant que la domiciliation n’a pas été exécutée, je rappelle le 24/10/2023 que la domiciliation doit être exécutée en rapport au contrat et j’effectue à la même date le paiement par virement (Pièce 6) - Le 24/10/2023, MEGA POWER envoie une facture d’acompte de 91,98 EUR (Pièce 7)- Suite à la réponse insatisfaisante de MEGAPOWER, je signale que la domiciliation n’est toujours pas effective et je rappelle à nouveau le 24/10/2023 que la domiciliation doit être exécutée en application du contrat, je résilie le contrat et j’effectue à la même date le paiement par virement (Pièce 8) - Le compteur d’électricité a été remplacé le 17/11/2023, le relevé des index a été noté par le représentant de SIBELGA, le compteur de gaz indiquait un index à 42009 (Pièce 9) - Le 24/12/2023, MEGA POWER m’envoie les factures de régularisation dont la facture de gaz étant erronée (Pièces 10 à 12)- MEGA POWER m’a répondu le 24/01/2024 que l’index de gaz a été corrigé suite à l’accord de SIBELGA, malgré mes diverses demandes, je n’ai toujours pas satisfaction et aucune réponse ne m’est parvenue (Pièce 13).Par la présente, je sollicite votre intervention afin d’obtenir de MEGA POWER :- La correction de la facture de gaz 2230396340 (Pièces 12) qui devrait représenter un remboursement au lieu d’un paiement de 11,47 EUR suite à la modification de l’index autorisé par SIBELGA - Le remboursement du solde des factures par domiciliation prévue par les contrats (Pièces 1).Je vous en remercie d’avance.Bien à vous,OLIANI André
