Paiement refusé sur site mais finalement retiré de notre compte

Nous souhaitions prendre des bagages supplémentaires en date du 1/3/24 sur un vol tanger-CRL notre paiement a été refusé à plusieurs reprises sur l’application et sur le site web. NA l’aéroport lors de notre départ, l’agent nous a informé que 3bagaged étaient enregistré mais l’agent n’a pas accepté de prendre notre plainte!Nous avons contacté Ryanair mais les réponses semblent données par un ordinateur!la référence de la requête 47574766/MK4EJZNe n’ai reçu aucune réponse concernant le bug au moment de payer ils me répondent que seuls les bagages endommagés peuvent être remboursés.