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Panne moteur Puretech 1.2

Closed Publique

Plainte

B. A.

A l'encontre de: CITROEN BELUX

02-02-2024

Bonjour, Suite a une panne moteur bien connue chez Citroën m'a voiture est rentre en réparation. (on ne m'a jamais explique la panne.. mais Citroën a tous pris en charge après 3 mois d'attente)Il se fait que 5 mois après la voiture est retombé en panne pour un problème bien connu encore de ce modèle. (casse moteur )la voiture ayant 61804 KM, elle n'est plus sous garantie (60000 km).on me demande 7398.26€ pour la répareraprès plainte chez Citroën il me propose un geste de 25% du montant, ce que je ne trouve pas correcte sachant que cette panne sur ce modèle de moteur est connu de tout le monde maintenant (plainte en France https://myleo.legal/fr/products/stellantis-puretech)Le moteur d'une nouvelle voiture avec tous les entretiens effectués chez Citroën ne devrait casser après 3ans et 60000 km et vu le nombre de plainte je ne pense pas que ce soit un hasard.je souhaiterais un geste bien plus conséquent svp.Merci

Messages (1)

CITROEN BELUX

A l'encontre de: B. A.

15-02-2024

Bonjour,Pour rappel, vous devez vous adresser à Stellantis et non Stellantis Financial Services Belux pour les problèmes mécaniques.Ce sont deux entités juridiques différentes. Nous nous occupons du financement des véhicules.Voici l'adresse pour compléter le formulaire relatif aux plaintes des véhicules Citroen.s:citroen.my-customerportal.com/citroen/s/case-webform?language=fr_BE1Bien à vous,L. CourtoisDe plaintes@test-achats.be Envoyé vendredi 2 février 2024 14:54À services4you Objet [EXTERNAL]Plainte - Panne moteur Puretech 1.2 - (CPTBE01963438-61)You don't often get email from plaintes@test-achats.be. Learn why this is importantEXTERNAL: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.


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